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中国有超过3000万家企业，迫切需要符合自身真正需求的信息化营销产品。近十年来，随着互联网和移动通讯技术的发展，形形色色的网络营销工具和产品，正在从互联网的汪洋中纷至而来。网络营销和移动营销在以超乎寻常的速度，成为企业营销的重要手段。随着网络营销时代的来临，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。在互联网应用快速发展的今天，越来越多的中小企业尝试网站建设，网站推广，搜索引擎推广等网络营销服务，虽然中小企业上网已经走过了七八个年头，但令人遗憾的却是能够通过网络营销服务为企业创造效益的成功案例却是廖廖无几。 国内第一款帮助企业主动寻找客户的营销软件，引发新媒体主动精准营销的革命。
在国内企业信息化产品总体趋于平台网络化发展的过程中，按需在线服务软件越来越受到企业用户的青睐。用户通过互联网的形式在线客服软件，大大降低了企业成本，营销效率大幅提升。